Puede escribir un correo electrónico a forward.rewards@iagcargo.com o hablar con su gerente de cuenta.

Contacte con el usuario principal de la cuenta de FORWARD.REWARDS de su empresa para que le añada como usuario secundario.

En la página inicial del sitio web de FORWARD.REWARDS, forwardrewards.iagcargo.com, verá "Iniciar sesión". Seleccione "¿Ha olvidado su contraseña?" y siga las instrucciones para restaurar su contraseña. Cuando reciba su contraseña nueva, recuerde que será diferente de la contraseña que usa para iniciar sesión en el portal de On Business y canjear sus puntos, ya que esta seguirá siendo la antigua contraseña. También tendrá que restaurar esta contraseña. Para restaurar esta contraseña:

• Inicie sesión en el sitio web de FORWARD.REWARDS
• Haga clic en "Canjear por vuelos u hoteles"
• Introduzca su ID de inicio de sesión
• Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña? Introduzca su ID de inicio de sesión y haga clic aquí"
• A continuación se le enviará por correo electrónico su contraseña nueva, que será diferente de la contraseña que usa para iniciar sesión en el sitio web de FORWARD.REWARDS

El usuario principal suele ser la persona que se registró para participar en FORWARD.REWARDS y el propietario de la empresa. Tiene acceso completo al programa, pero exigimos un usuario secundario para administrar el programa.

El usuario secundario es un empleado de la empresa. Ambos han sido nombrados por el usuario principal para ayudarle a administrar el programa y la cuenta. Tendrán acceso completo a la cuenta y podrán hacer canjes.

24 horas al día, 7 días a la semana.

Le enviaremos un correo electrónico con el saldo al final de cada mes donde se detalla cuántos puntos ha obtenido. También puede iniciar sesión en forwardrewards.iagcargo.com en cualquier momento para consultar el saldo de puntos.

Los puntos se pueden canjear por crédito Cargo para reducir los costes de sus envíos con nosotros. Simplemente seleccione la cantidad de crédito que quiera canjear en el portal de miembros de FORWARD.REWARDS y verá la cantidad deducirse de su cuenta en el siguiente periodo de facturación. Le daremos un número figurado de AWB para hacer un seguimiento del descuento.

Obtendrá puntos cada vez que haga un envío con nosotros mediante cualquiera de nuestros operadores, incluidos British Airways, Iberia, Aer Lingus y Vueling, a excepción de nuestro producto Mail.

No, los puntos de FORWARD.REWARDS no son transferibles.